중국 법인 비위조사, 한국 인사팀이 뛰어든 날
솔직히 말하면, 중국 법인 세팅을 마쳤을 때 나는 속으로 이렇게 생각했다. "이제 끝났다. 나머지는 현지에서 알아서 하겠지." 취업규칙, 근로계약서, 급여체계까지 다 만들어줬으니 내 역할은 거기까지라고 믿었다. 그런데 현실은 달랐다.
어느 날 중국 법인에서 제보가 들어왔다. 그것도 현지 HR이 아니라, 한국 본사 감사팀으로. 제보자 입장에서 생각해보면 이해가 됐다. 현지에서 해봐야 흐지부지될 것 같고, 한국에서 결정권자가 움직여야 뭔가 달라질 것 같다는 믿음이었을 거다. 그 믿음의 무게가 결국 나한테 왔다.
비위조사, 해외인사 담당자가 왜 직접 가야 했나
감사팀과 협의한 끝에 내가 직접 중국 현지로 출장을 가기로 했다. 노사 업무는 사실 내 전문 영역이 아니었다. 나는 해외인사, 즉 해외 법인 세팅과 인력운영 쪽이 주 업무였고, 징계나 조사 같은 건 노사 담당자가 따로 있었다. 그래서 이번 출장에서는 노사 담당자의 도움을 정말 많이 받았다. 출장 전에 조사 시나리오를 같이 짜고, 면담 질문지를 만들고, 어떤 순서로 누구를 만날지까지 함께 준비했다.
"인사 업무는 채용이 전부라고 생각하는 사람이 많다. 실제 현장에 들어와보면, 채용은 정말 극히 일부에 불과하다는 걸 절감하게 된다."
현장에서 개인별 면담을 진행하고 사실관계를 하나하나 확인했다. 진술이 엇갈리는 부분은 다시 파고들었다. 그 과정에서 경찰과 검찰이 왜 존재하는지, 직접 몸으로 이해했다. 사람이 자기 잘못을 쉽게 인정하지 않는다는 것도, 상황에 따라 진술이 달라진다는 것도.
한국인과 중국인이 영어로 민감한 이야기를 해야 했던 아이러니
가장 어려웠던 건 언어 문제였다. 나는 중국어를 못하고, 상대는 한국어를 못한다. 그러면 답은 영어인데, 한국인과 중국인이 영어로 서로의 민감한 부분을 캐내고 답해야 하는 상황이 얼마나 아이러니한지. 뉘앙스가 전달되는지조차 확신할 수 없었다.
그래도 어떻게든 분위기를 읽으면서 면담을 이어나갔다. 말의 내용만큼이나 표정, 태도, 침묵의 길이 같은 것들이 오히려 더 많은 걸 알려줬다. 결국 사실관계를 충분히 파악했고, 징계까지 마무리한 뒤 귀국했다. 솔직히 다행이었다. 혼자였다면 절대 못 했을 일이다.
해외 법인 비위조사, 한국 인사팀이 알아야 할 것들
이 경험을 통해 해외 법인 관리에서 인사팀이 미리 준비해야 할 것들이 있다는 걸 깨달았다. 제도 세팅으로 끝이 아니라, 그 이후에도 대응 체계가 필요하다.
| 구분 | 준비 사항 | 비고 |
|---|---|---|
| 조사 전 | 노사 담당자 협력 체계 확보, 면담 질문지 작성 | 혼자 진행 금지 |
| 조사 중 | 개인별 면담, 진술 교차 검증, 언어 장벽 대비 | 통역 활용 검토 |
| 조사 후 | 징계 기준 현지 법령 확인, 절차 문서화 | 현지 노무 전문가 자문 권장 |
지금 생각해보면, 그때 노사 담당자가 없었다면 나는 그냥 '이야기 들어주고 온 사람'이 됐을 거다. 협업이 얼마나 중요한지, 해외인사라고 해서 국내 인사 전문성과 분리되지 않는다는 것도 그 출장에서 배웠다.
자주 묻는 질문
Q. 해외 법인 비위조사는 누가 주도해야 하나요?
A. 감사팀이 주관하더라도 현지 인력 정보와 맥락을 아는 해외인사 담당자가 반드시 함께해야 합니다. 단독 진행보다 팀 협력 구조가 훨씬 효과적입니다.
Q. 중국 법인 직원 징계, 한국 기준으로 해도 되나요?
A. 안 됩니다. 중국 현지 노동법과 취업규칙에 따라야 하며, 한국 본사 징계 기준을 그대로 적용하면 법적 분쟁이 생길 수 있습니다. 반드시 현지 노무 전문가 자문을 받으세요.
Q. 언어가 통하지 않을 때 면담은 어떻게 하나요?
A. 전문 통역을 쓰는 게 가장 좋지만, 여의치 않을 경우 영어로 진행하되 핵심 진술은 서면으로 남기도록 요청하고, 말 외의 비언어적 신호도 적극 활용해야 합니다.
Q. 해외 법인 제보 채널은 어떻게 만들어야 하나요?
A. 현지 내부 신고 채널과 본사 직통 채널을 병행해서 운영하는 게 좋습니다. 제보자가 현지보다 본사를 더 신뢰하는 경우가 실제로 많습니다.
Q. 해외인사 담당자에게 노무 지식이 꼭 필요한가요?
A. 깊은 전문성까지는 아니더라도 기본 노무 개념은 알고 있어야 합니다. 현장 상황은 채용이나 인사제도보다 훨씬 다양하고 예측 불가한 방향으로 흘러갑니다.